FAQ - Frequently Asked Questions

On this page you will find the most commonly asked questions, and their answers

Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

En esta página encontrará las preguntas más frecuentes, y sus respuestas

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How can I start promoting

To start Promoting, you first have to register at Oziway (its free), and then you need to setup your free website which will feature products and categories chosen by you for promotion on the internet. When someone decides to make a purchase on your website, you don't need to send or sell anything - the Seller of the purchased product does that and once we receive the commission from the Seller, you receive your part of the commission (a part of that commission is also paid to the recruiter that invited you to the Oziway community.
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¿Cómo puedo empezar a promocionar

Para comenzar a promocionar, primero tienes que registrarte en Oziway (es gratis), y luego necesitas configurar tu sitio web gratuito que contará con productos y categorías elegidas por ti para la promoción en Internet. Cuando alguien decide hacer una compra en su sitio web, usted no necesita enviar o vender nada - el Vendedor del producto comprado hace eso y una vez que recibimos la comisión del Vendedor, usted recibe su parte de la comisión (una parte de esa comisión también es pai d al reclutador que te invitó a la comunidad de Oziway.
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Does it cost anything to be a promoter on Oziway?

Being part of our Promoter community does not cost you anything. You are not obligated to do anything. You can however earn additional money by promoting offers listed by Sellers on Oziway. If someone buys something from your website (this product or service is delivered by the seller and we receive commission from the seller),m then you receive a commission also. The person that invited you to Oziway will also receive a small commission from every one of your sales, just like you will receive a small part of the sale from the website of each Promoter that you invited into Oziway. So keep promoting and keep inviting!

¿Cuesta algo ser promotor en Oziway?

Formar parte de nuestra comunidad de promotores no te cuesta nada. No estás obligado a hacer nada. Sin embargo, puede ganar dinero adicional promoviendo ofertas enumeradas por los vendedores en Oziway. Si alguien compra algo de su sitio web (este producto o servicio es entregado por el vendedor y recibimos comisión del vendedor), m entonces usted recibe una comisión también. La persona que te invitó a Oziway también recibirá una pequeña comisión de cada una de tus ventas, al igual que recibirás una pequeña parte de la venta desde el sitio web de cada Promotor que invitaste a Oziway. ¡Así que sigue promoviendo y sigue invitando!

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Does it cost anything to be a seller on Oziway ?

Being part of our Seller community also does not cost you anything if we don't sell anything for you. You are not obligated to do anything. You can list all your products and if you don't sell anything on Oziway, you will not pay anything. The only payments that you will be obligated to pay, are the commissions that you define as adequate for the sale of each one of your Products. That's right, you tell us how much you can pay from the sales that we make for you!

¿Cuesta algo ser vendedor en Oziway?

Ser parte de nuestra comunidad de vendedores tampoco le cuesta nada si no vendemos nada para usted. No estás obligado a hacer nada. Puedes enumerar todos tus productos y si no vendes nada en Oziway, no pagarás nada. Los únicos pagos que usted estará obligado a pagar, son las comisiones que usted define como adecuadas para la venta de cada uno de sus Productos. Así es, ¡dinos cuánto puedes pagar de las ventas que hacemos por ti!

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How to become a partner of Oziway in your country

If you would like to be a Partner company of Oziway in your country, please contact us (use to contact form). We are looking for Partner companies with established businesses and a solid reputation to help our Oziway users (Promoters and Customers) in obtaining all necessary information related to their business on Oziway. We offer a solid business opportunity.

Cómo convertirse en socio de Oziway en su país

Si desea ser una empresa asociada de Oziway en su país, póngase en contacto con nosotros (utilice para ponerse en contacto con nosotros). Buscamos empresas asociadas con negocios establecidos y una sólida reputación para ayudar a nuestros usuarios de Oziway (Promotores y Clientes) a obtener toda la información necesaria relacionada con su negocio en Oziway. Ofrecemos una sólida oportunidad de negocio.

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What is a Verified Seller and how to become one

A verified seller is a Seller (Supplier) which has been verified by Oziway as being a safe and trustworthy supplier. Once you become a verified seller, you receive the Verified Seller badge on your product page, and you are able to offer products with an Online Payment. We need to know who we are dealing with with Online Payments, because in those cases, it is Oziway which is formally the Seller of the Product. With online payments, you sell the product to us, and then we resell it to the Customer.
Online payments are only available as an option to Verified Sellers who will be there when we have a problem with the product (a Return is requested from the Customer).
We buy the Product from you and you deliver it to our Customer. All this is a part of our Customer Protection Programme.
If you want to become a Verified Seller, please contact us by requesting further information from your business dashboard. We will send you details of what information you need to provide ot us, and how much it costs to get verified.

Qué es un Vendedor Verificado y cómo convertirse en uno

Un vendedor verificado es un vendedor (proveedor) que ha sido verificado por Oziway como un proveedor seguro y confiable. Una vez que se convierta en un vendedor verificado, recibirá la insignia De vendedor verificado en la página de su producto y podrá ofrecer productos con un pago en línea. Necesitamos saber con quién estamos tratando con pagos en línea, porque en esos casos, es Oziway que es formalmente el Vendedor del Producto. Con los pagos en línea, usted nos vende el producto y luego lo revendemos al Cliente.
Los pagos en línea solo están disponibles como opción para los Vendedores Verificados que estarán allí cuando tengamos un problema con el producto (se solicita una devolución al Cliente).
Le compramos el Producto y usted lo entrega a nuestro Cliente. Todo esto forma parte de nuestro Programa de Protección al Cliente.
Si desea convertirse en un vendedor verificado, póngase en contacto con nosotros solicitando más información en el panel de su empresa. Le enviaremos detalles de qué información necesita proporcionarnos y cuánto cuesta verificarse.

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What is a Global offer

A global offer is a product which is able to be shipped by the Seller anywhere in the world. It is entered on oziway.com as a GLOBAL OFFER and then it becomes available on all Oziway pages, in all different currencies (calculated automatically). It almost always is a product which is sent to you from another country. If the product is a digital one, then obviously it is not shipped, and it becomes available immediately after purchase.

Qué es una oferta global

Una oferta global es un producto que puede ser enviado por el Vendedor en cualquier parte del mundo. Se introduce en oziway.com como una OFERTA GLOBAL y luego está disponible en todas las páginas de Oziway, en todas las monedas diferentes (calculadas automáticamente). Casi siempre es un producto que se le envía desde otro país. Si el producto es digital, entonces obviamente no se envía, y está disponible inmediatamente después de la compra.

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How to withdraw money to your account?

To withdraw money you have to login to your account on Oziway.com and them from the Menu Promoter, click on Wallet.
In the Wallet module, click on Withdraw.
On the window that pops up, enter the amount to withdraw, choose the method of payment (bank account, PayPal, WeChat in China or Western Union), as the account details.
If you want to withdraw to a bank account, its important the account number is in a IBAN format (with the 2 letter country code in the beginning of the number). Don't worry, if the number is not correct, we will contact you about this.
If you are not sure how to fill out the withdrawal form, contact us using the Chat function, or the Messaging module to the Administrator.

¿Cómo retirar dinero a su cuenta?

Para retirar dinero tienes que iniciar sesión en tu cuenta en Oziway.com y ellos desde el Programa de Menú Sesión, haz clic en Monedero.
En el módulo Monedero, haga clic en Retirar.
En la ventana que aparece, introduzca el importe a retirar, elija el método de pago (cuenta bancaria, PayPal, WeChat en China o Western Union), como detalles de la cuenta.
Si desea retirar dinero en una cuenta bancaria, es importante que el número de cuenta esté en formato IBAN (con el código de país de 2 letras al principio del número). No se preocupe, si el número no es correcto, nos ponemos en contacto con usted al respecto.
Si no está seguro de cómo rellenar el formulario de retirada, póngase en contacto con nosotros mediante la función Chat o el módulo Mensajería al Administrador.

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How long does it take for Oziway to pay me the money

It depends on how the payment is made. With bank transfers, this takes from 3 to 5 days.With PayPal it should take 2-3 days. With WeChat it also should take 2-3 days. We need to verify all payments before sending the request to the bank..

¿Cuánto tiempo tarda Oziway en pagarme el dinero?

Depende de cómo se realice el pago. Con transferencias bancarias, esto tarda de 3 a 5 días. Con PayPal debe tomar 2-3 días. Con WeChat también debe tomar 2-3 días. Necesitamos verificar todos los pagos antes de enviar la solicitud al banco..

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Do you take taxes from my withdrawal request ?

We don't need any contract with you in order to pay you out. We also do not decrease your payout to pay taxes. If you are an Australian resident then we will need this information from you including your ABN (Australian Business Number) or TFN (Tax File Number). If you are a resident of any other country then we will need to know this. This is all done during your first withdrawal request (we need to verify your tax status). This will not last more than 1-2 days. You will need to pay taxes in your country and you can use the tax reports on your business dashboard to fill out your own tax forms. We will not help you here.

¿Tomas impuestos de mi solicitud de retiro?

No necesitamos ningún contrato con usted para pagarle. Tampoco disminuimos su pago para pagar impuestos. Si usted es un residente australiano, entonces necesitaremos esta información de usted incluyendo su ABN (Número de Negocio Australiano) o TFN (Número de Archivo de Impuestos). Si usted es un residente de cualquier otro país, entonces necesitaremos saber esto. Todo esto se hace durante su primera solicitud de retiro (necesitamos verificar su estado fiscal). Esto no durará más de 1-2 días. Tendrá que pagar impuestos en su país y puede usar los informes de impuestos en el panel de su negocio para llenar sus propios formularios de impuestos. No te ayudaremos aquí.

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How to pay for an order?

Login to your Dashboard, and click on My Orders. Next click on the order which you would like to pay for. You will see the possible payment methods, choose the preferred payment method and pay for the order. You will be redirected top the chosen payment method gateway (website).

¿Cómo pagar un pedido?

Inicie sesión en su panel de control y haga clic en Mis pedidos. A continuación, haga clic en el pedido que desea pagar. Verá los posibles métodos de pago, elegirá el método de pago preferido y pagará por el pedido. Se le redirigirá en la parte superior de la puerta de enlace de método de pago elegido (sitio web).

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How much does it cost to get the withdrawal request paid out ?

We take 5% from the payout, this is the administration fee. We use this 5% to cover the costs of the operation like bank fees or PayPal costs.

example:

column #1: Amount you request to withdraw

column #2: Administration fee

column #3: Amount that you will receive

¿Cuánto cuesta pagar la solicitud de retiro?

Tomamos el 5% del pago, esta es la tarifa de administración. Utilizamos este 5% para cubrir los costos de la operación como comisiones bancarias o gastos de PayPal.

Ejemplo:

columna #1: Importe que solicita retirar

#2 de columna: Tasa de administración

columna #3: Cantidad que recibirá

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#1#2#3
100 USD5 USD95 USD

How much does it cost to make a payment the Oziway system?

Just like with Payouts, we also need to cover the costs of Payins (you making a payment to the Oziway system). For this, we need to charge an administration fee of 5% of the amount being paid. The paid amount will be increased by the administration fee. We need this fee to pay for costs od payment gateways or banks that charge us this fee.

example:

column #1: Amount you want to pay

column #2: Administration fee

column #3: Amount that you will receive

¿Cuánto cuesta realizar un pago el sistema Oziway?

Al igual que con los pagos, también necesitamos cubrir los costos de Payins (usted hace un pago al sistema Oziway). Para ello, tenemos que cobrar una tasa de administración del 5% de la cantidad que se está pagando. El importe pagado se incrementará por la tasa de administración. Necesitamos esta tarifa para pagar los costos de los portales de pago o bancos que nos cobran esta tarifa.

Ejemplo:

columna #1: Importe que desea pagar

#2 de columna: Tasa de administración

columna #3: Cantidad que recibirá

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#1#2#3
100 USD5 USD105 USD

What is the Customer Protection Programme

You can buy any product or service listed with Oziway, and pay directly from the Sellers. However, if you would like to pay ONLINE for these products, you can do so, and in such cases the Seller will be our Oziway organization. We take upon ourselves the liability for the products delivered to you. Even though the products will still be delivered by the source of the product, we will have the source verified and have the products verified also. For a source (for example factory) to be verified, they need to send us all formal documents and photos of the factory, to prove that they are running a legitimate business. For products they need to provide photo proof that the products are of good quality because we are responsible for those products for the duration of the warranty period. Additionally, if the source can not be successfully verified, they can send us the products (physically) where, after inspection we can make them available to you, the customer.

¿Qué es el Programa de Protección al Cliente

Usted puede comprar cualquier producto o servicio listado con Oziway, y pagar directamente de los vendedores. Sin embargo, si desea pagar ONLINE por estos productos, puede hacerlo, y en tales casos el Vendedor será nuestra organización Oziway. Nos hacemos cargo de la responsabilidad por los productos entregados a usted. A pesar de que los productos seguirán siendo entregados por la fuente del producto, tendremos la fuente verificada y los productos verificados también. Para verificar una fuente (por ejemplo, fábrica), deben enviarnos todos los documentos formales y fotos de la fábrica, para demostrar que están dirigiendo un negocio legítimo. Para los productos que necesitan proporcionar una prueba de la foto de que los productos son de buena calidad porque somos responsables de esos productos durante el período de garantía. Además, si la fuente no se puede verificar con éxito, pueden enviarnos los productos (físicamente) donde, después de la inspección podemos ponerlos a su disposición, el cliente.

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How can I receive a payment for my goods or services online?

In order to be able to receive a payment online, you should have your Seller account verified. Please use the Verification module in the business dashboard.

¿Cómo puedo recibir un pago por mis bienes o servicios en línea?

Para poder recibir un pago en línea, debe sortear su cuenta de vendedor. Utilice el módulo Verificación en el panel de control de negocios.

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Why can I not pay for some products online ?

You can not pay for a product online, because the Seller is not verified or they have chosen to sell you a product after receiving payment directly from you. If you would like to pay for the product to us, please let us know. We will try to bring the product to you by buying it, and reselling it to you. Click on the link or button (Contact Oziway about the Product) and enquire. We will check with the seller, and we will try to send you the product after receiving a payment from you. We will become the Seller of the Product

¿Por qué no puedo pagar algunos productos en línea?

No puede pagar por un producto en línea, porque el Vendedor no está verificado o han elegido venderle un producto después de recibir el pago directamente de usted. Si desea pagarnos el producto, por favor háganoslo saber. Intentaremos traerte el producto comprándolo y revendiéndolo a ti. Haga clic en el enlace o botón (Contactar con Oziway sobre el Producto) y pregunte. Lo comprobaremos con el vendedor, e intentaremos enviarle el producto después de recibir un pago de su parte. Nos convertiremos en el Vendedor del Producto

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When posting an offer, what does

Al publicar una oferta, ¿qué

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When posting an offer, what does

Al publicar una oferta, ¿qué

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When posting an offer with an online payment, do my products need to be verified ?

Yes, they need to be verified (on the screen) by Oziway staff to make sure that it complies with the Terms an Conditions. We need to be sure the product is OK because we are going to be the formal seller of the product. In reality the Seller delivers the product, but formally, we buy the product from the Seller and resell it to the buyer. This needs to be done in the case of all online payment transactions.

Al publicar una oferta con un pago en línea, ¿es necesario verificar mis productos?

Sí, deben ser verificados (en la pantalla) por el personal de Oziway para asegurarse de que cumple con los Términos y Condiciones. Tenemos que estar seguros de que el producto está bien porque vamos a ser el vendedor formal del producto. En realidad, el Vendedor entrega el producto, pero formalmente, compramos el producto al Vendedor y lo revendemos al comprador. Esto debe hacerse en el caso de todas las transacciones de pago en línea.

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When posting an offer why does Oziway ask me to enter price in USD?

The USD price needs to be used if the offer is made globally available , because from that USD price we then calculate all the other currencies, using daily updates by xe.com

Al publicar una oferta, ¿por qué Oziway me pide que introduzca el precio en USD?

El precio usd debe utilizarse si la oferta está disponible en todo el mundo, ya que a partir de ese precio en USD calculamos todas las demás monedas, utilizando actualizaciones diarias por xe.com

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How can I enter products which my factory exports

We have recently added the possibility to publish products available in wholesale quantities. These are added without specific prices, just a price range. Read more here

¿Cómo puedo introducir productos que mi fábrica exporta

Recientemente hemos añadido la posibilidad de publicar productos disponibles en cantidades mayoristas. Estos se añaden sin precios específicos, sólo un rango de precios. Leer más aquí

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How can I promote products from a specific seller

Setting up your webshop to feature a specific sellers products is easy. Read more here

¿Cómo puedo promocionar productos de un vendedor específico

Configurar su tienda web para que aparezca con productos de vendedores específicos es fácil. Leer más aquí

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How can I create a custom offer for my customer

We have recently made available a quotation system that you can use to send individual quotations to your customers. Read more here

¿Cómo puedo crear una oferta personalizada para mi cliente

Recientemente hemos puesto a disposición un sistema de presupuesto que puede utilizar para enviar presupuestos individuales a sus clientes. Leer más aquí

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